Il Business English è inglese normale con formule fisse e un tono cortese e indiretto. In riunione: Let's get started, Could I just add something?, Let's move on to…. Per il disaccordo: I see your point, but…. Nelle presentazioni, frasi che guidano chi ascolta: First, I'll…; Moving on to…; To sum up…. Attenzione ai falsi amici: argument = litigio, eventually = alla fine, agenda = ordine del giorno.
Sempre più italiani usano l'inglese al lavoro: con clienti esteri, in aziende internazionali, nelle videochiamate con colleghi di altri paesi. Spesso la grammatica non è il problema; il problema è suonare troppo diretti, o tradurre alla lettera espressioni italiane che in inglese non funzionano. In questa guida trovi le frasi per le riunioni, accordo e disaccordo, presentazioni e trattative, il lessico dell'ufficio e i falsi amici del lavoro, con errori tipici ed esercizi. Per le email trovi una guida dedicata in email in inglese, per le chiamate in telefonare in inglese.
Le riunioni
| Momento | Frasi |
|---|---|
| Iniziare | Shall we get started? / The aim of today's meeting is to… |
| Passare al punto successivo | Let's move on to the next item on the agenda. |
| Intervenire | Could I just add something? / Sorry to interrupt, but… |
| Chiedere un parere | What do you think, Sarah? / Any thoughts on this? |
| Chiarire | Sorry, could you clarify what you mean by…? |
| Rimandare | Let's put that on hold / take that offline. |
| Chiudere | Let's wrap up. So the action points are… |
Una riunione si have o si hold, non si make: We have a meeting at three (vedi make o do). Le action points sono le cose da fare decise in riunione, con il nome di chi se ne occupa.
Accordo e disaccordo con diplomazia
| Diretto (da evitare) | Diplomatico |
|---|---|
| You're wrong. | I'm not sure that's quite right. |
| I don't agree. | I see your point, but I see it a bit differently. |
| That's a bad idea. | I'm not sure that would work. Have we considered…? |
| No. | I'm afraid that might be difficult. |
| Do it by Friday. | Would it be possible to have it by Friday? |
Le presentazioni
| Momento | Frasi (signposting) |
|---|---|
| Introduzione | Today I'm going to talk about… / My presentation is divided into three parts. |
| Iniziare | Let's start with… / First of all, … |
| Passare oltre | Moving on to… / That brings me to my next point. |
| Mostrare un grafico | As you can see in this chart, sales rose by 12%. |
| Sottolineare | The key point here is… / What's really important is… |
| Concludere | To sum up, … / In conclusion, … |
| Domande | I'm happy to take any questions. / That's a great question. |
Queste frasi, dette signposting, fanno da cartelli stradali per chi ascolta. Per descrivere i grafici servono verbi come rise, increase, fall, drop, remain stable e i numeri (vedi numeri in inglese): Profits increased by 5% (di 5 punti), to 5% (fino al 5%).
Le trattative
| Funzione | Frasi |
|---|---|
| Proporre | We'd like to propose… / How about…? |
| Porre una condizione | We could agree to that, provided that… / If you can…, we can… |
| Chiedere di più | Is there any flexibility on the price? |
| Rifiutare | I'm afraid that's not something we can accept. |
| Trovare un compromesso | Perhaps we could meet halfway. |
| Concludere | I think we have a deal. / Let's put that in writing. |
Nelle trattative si usa molto il periodo ipotetico (If you order 500 units, we can offer a 10% discount): ripassalo in periodo ipotetico.
Il lessico dell'ufficio
| Inglese | Italiano | Inglese | Italiano |
|---|---|---|---|
| deadline | scadenza | invoice | fattura |
| agenda | ordine del giorno | quote | preventivo |
| to follow up | fare seguito, ricontattare | stakeholder | parte interessata |
| to postpone / put off | rimandare | budget | budget, bilancio previsto |
| to schedule | programmare, fissare | headquarters | sede centrale |
| a colleague / co-worker | un collega | a supplier / a client | un fornitore / un cliente |
Sigle frequenti: ASAP (as soon as possible), FYI (for your information), EOD (end of day), ETA (orario previsto di arrivo o di consegna), OOO (out of office). Molti verbi d'ufficio sono phrasal verbs: set up, carry out, put off, follow up (vedi phrasal verbs).
Falsi amici del lavoro
| Inglese | Significa | Per dire la parola italiana |
|---|---|---|
| argument | litigio, tesi | argomento = topic, subject |
| society | la società (comunità) | società (azienda) = company |
| eventually | alla fine | eventualmente = if necessary |
| to assist | aiutare | assistere (a una riunione) = attend |
| to control | dirigere, tenere sotto controllo | controllare (verificare) = check |
| consistent | coerente, costante | consistente = substantial |
| factory | fabbrica | fattoria = farm |
Altri falsi amici sono in falsi amici inglese-italiano.
Errori tipici degli italiani
| Errore | Corretto | Perché |
|---|---|---|
| We must discuss about the budget. | We need to discuss the budget. | Discuss senza about |
| I'll send you the informations. | I'll send you the information. | Non numerabile |
| Let's make a meeting. | Let's have a meeting. | Have / hold |
| I'm agree with Paul. | I agree with Paul. | Agree è un verbo |
| I assisted to the conference. | I attended the conference. | Falso amico |
| Our society has 200 employees. | Our company has 200 employees. | Falso amico |
| Eventually we can call tomorrow. | If necessary, we can call tomorrow. | Eventually = alla fine |
Esercizi di Business English con soluzioni
Scrivi le risposte e clicca su “Controlla”: vedrai subito cosa è giusto e cosa no.
Esercizio 1: In riunione
Completa con: started, move, add, clarify, wrap.
- Good morning, everyone. Shall we get ___?
- Let's ___ on to the next item on the agenda.
- Sorry, could I just ___ something?
- Could you ___ what you mean by “flexible”?
- It's almost five. Let's ___ up.
Mostra le soluzioni
- started
- move
- add
- clarify
- wrap
Esercizio 2: Più diplomatico
Riscrivi la frase in modo più diplomatico.
- You're wrong.
- I don't agree.
- Send me the report by Monday.
- That's impossible.
- Your price is too high.
Mostra le soluzioni
- I'm not sure that's quite right.
- I see your point, but I see it a bit differently.
- Would it be possible to send me the report by Monday?
- I'm afraid that might be difficult.
- Is there any flexibility on the price?
Esercizio 3: Il lessico
Scrivi la parola inglese.
- scadenza
- fattura
- preventivo
- ordine del giorno
- sede centrale
Mostra le soluzioni
- deadline
- invoice
- quote
- agenda
- headquarters
Esercizio 4: Traduci
Traduci in inglese.
- Dobbiamo rimandare la riunione a giovedì.
- Come potete vedere nel grafico, le vendite sono aumentate del 10%.
- Per riassumere, abbiamo deciso tre cose.
- Ho partecipato alla fiera di Milano.
- Ci sono margini sul prezzo?
Mostra le soluzioni
- We need to postpone the meeting to Thursday. / We need to put off the meeting until Thursday.
- As you can see in the chart, sales increased by 10%.
- To sum up, we've decided three things.
- I attended the trade fair in Milan.
- Is there any flexibility on the price?
Esercizio 5: Correggi l'errore
In ogni frase c'è un errore. Correggilo.
- Tomorrow we will discuss about the new contract.
- Can you give me more informations about the project?
- Let's make a meeting next week.
- Our society was founded in 1985.
- I couldn't assist to the meeting yesterday.
Mostra le soluzioni
- Tomorrow we will discuss the new contract.
- Can you give me more information about the project?
- Let's have a meeting next week.
- Our company was founded in 1985.
- I couldn't attend the meeting yesterday.
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Il Business English funziona quando suona naturale, e la naturalezza si costruisce ascoltando. Con le storie in inglese di Storytime Premium senti ogni giorno come le persone propongono, chiedono, insistono e si scusano, con il tono giusto. Con i sottotitoli cliccabili controlli ogni parola, salvi le espressioni come flashcard video da ripassare prima di una riunione e con il dettato alleni la precisione. Le storie sono adatte a tutti, anche ai bambini.
Tono naturale
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Tocchi una parola e vedi subito il significato.
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Ripassi le frasi prima di una riunione.
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Domande frequenti sul Business English
Cos'è il Business English?
È l'inglese usato al lavoro: riunioni, email, presentazioni, telefonate, trattative. La grammatica è la stessa dell'inglese generale, ma cambiano il lessico (deadline, invoice, stakeholder) e soprattutto il tono, che è cortese, indiretto e molto preciso.
Come si dice “sono d'accordo” in una riunione?
I agree o I completely agree. Per un accordo parziale: I agree up to a point, but… Non si dice I'm agree, perché agree è un verbo.
Come si esprime disaccordo in modo cortese?
Con formule che ammorbidiscono: I see your point, but… / I'm not sure I agree with that. / I'm afraid I see it differently. Un secco I don't agree o You're wrong suona aggressivo in un contesto britannico.
Cosa significa agenda in inglese?
L'ordine del giorno di una riunione: What's on the agenda? L'agenda italiana (il quaderno degli appuntamenti) si chiama diary (UK) o planner / calendar.
Discuss vuole about?
No: si dice discuss the budget, non discuss about the budget. Invece talk about e a discussion about sono corretti.
Come si chiude una riunione in inglese?
Let's wrap up. / To sum up, we've agreed that… / So the next steps are… / Thanks, everyone, for your time. Riassumere le decisioni e chi fa cosa è la parte più importante.
Riepilogo
Business English = inglese normale con formule fisse e tono cortese. Riunioni: Shall we get started?, Let's move on, Let's wrap up. Disaccordo: I see your point, but…. Presentazioni: First…, Moving on…, To sum up…. Attenzione a discuss (senza about), information (senza -s) e ai falsi amici argument, society, eventually, assist. Inizia dall'esercizio 1.
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