Rispondi con Hello? o, al lavoro, Good morning, [azienda], Anna speaking. Presentati con This is…, non I am…. Per chiedere di qualcuno: Could I speak to…, please?. Per lasciare un messaggio: Could you tell him I called?. Se non capisci: Sorry, I didn't catch that, Could you spell that?. I numeri si dettano una cifra alla volta.
Molti italiani che se la cavano bene di persona vanno in panico al telefono: niente gesti, niente labbra da leggere, a volte una linea disturbata. La buona notizia è che le telefonate seguono quasi sempre lo stesso copione, e bastano poche frasi fisse per gestirle con calma. In questa guida trovi come rispondere e presentarti, come chiedere di qualcuno, come lasciare un messaggio, come dettare numeri e nomi, cosa dire quando la linea è disturbata e le frasi per le videochiamate, con errori tipici ed esercizi.
Rispondere e presentarsi
| Situazione | Inglese |
|---|---|
| Rispondi a casa / al cellulare | Hello? / Hi, Marco here. |
| Rispondi al lavoro | Good morning, Studio Ferri, Anna speaking. How can I help you? |
| Ti presenti chiamando | Hi, this is Luca Bianchi from Milan. |
| Chiedi chi parla | Who's calling, please? / Can I ask who's calling? |
| Spieghi il motivo | I'm calling about my order. / I'm calling to confirm the meeting. |
Chiedere di qualcuno
| Chi chiama | Chi risponde |
|---|---|
| Could I speak to Mr Jones, please? | Hold on, please. I'll put you through. |
| Is Sarah there, please? | Just a moment, I'll get her. |
| Could you put me through to the sales department? | One moment, please. |
| Is this a good time? | Sure, go ahead. / Actually, can I call you back in ten minutes? |
| — | I'm afraid he's not available / he's in a meeting. |
| — | I'm sorry, the line's busy (UK: engaged). |
Al telefono si usano molto le forme cortesi con could e I'm afraid (purtroppo) per dare cattive notizie (vedi verbi modali). Hold on e call back sono phrasal verbs essenziali (vedi phrasal verbs).
Lasciare e prendere un messaggio
| Inglese | Italiano |
|---|---|
| Can I leave a message? | Posso lasciare un messaggio? |
| Can I take a message? | Vuole lasciare un messaggio? |
| Could you tell her I called? | Può dirle che ho chiamato? |
| Could you ask him to call me back? | Può chiedergli di richiamarmi? |
| I'll call back later. | Richiamo più tardi. |
| I'll let him know. | Glielo dico. |
Per la segreteria (voicemail) segui lo schema: Hi, this is [nome]. I'm calling about [motivo]. Could you call me back on [numero]? That's [numero]. Thanks, bye. Ripetere il numero due volte è normale.
Dettare numeri, nomi ed email
| Scritto | Si dice |
|---|---|
| 0 | oh (UK) / zero |
| 44 | double four (UK) / four four |
| 020 7946 0018 | oh two oh, seven nine four six, oh oh one eight |
| @ | at |
| . | dot |
| - / _ | dash (hyphen) / underscore |
Il cognome va sempre sillabato: Could you spell that, please? – R-O-S-S-I. Le lettere che gli italiani confondono di più sono A (“ei”), E (“ii”), I (“ai”), G (“gi”) e J (“gei”): ripassale in alfabeto inglese. Per i numeri, vedi numeri in inglese.
Linea disturbata e incomprensioni
| Inglese | Italiano |
|---|---|
| Sorry, I didn't catch that. | Scusi, non ho capito. |
| Could you repeat that, please? | Può ripetere, per favore? |
| Could you speak up a bit? | Può parlare un po' più forte? |
| Could you slow down a little? | Può parlare un po' più lentamente? |
| The line is bad. / You're breaking up. | La linea è disturbata. / Ti sento a tratti. |
| We got cut off. | È caduta la linea. |
| Let me just check I've got that right… | Ricapitolo per essere sicuro… |
Non vergognarti di chiedere: anche i madrelingua lo fanno continuamente al telefono. Ricapitolare alla fine (So we're meeting on Tuesday at 3, right?) evita malintesi su giorni e orari (vedi giorni, mesi e date).
Videochiamate e riunioni online
| Inglese | Italiano |
|---|---|
| Can you hear me OK? | Mi senti bene? |
| You're on mute. | Hai il microfono disattivato. |
| Can you see my screen? | Vedi il mio schermo? |
| Your camera is off. | Hai la videocamera spenta. |
| Sorry, you froze for a second. | Scusa, ti si è bloccato il video. |
| I'll drop off now. Thanks, everyone! | Io esco. Grazie a tutti! |
You're on mute è forse la frase più detta al mondo dal 2020. Nota anche camera per la videocamera del computer: qui la parola inglese coincide con la nostra “camera”, ma solo per l'apparecchio.
Errori tipici degli italiani
| Errore | Corretto | Perché |
|---|---|---|
| Ready? (= pronto) | Hello? | “Pronto” non si traduce |
| Hi, I am Luca. | Hi, this is Luca. | Al telefono = this is |
| Who are you? | Who's calling, please? | Più cortese |
| Can I talk with Mr Smith? | Could I speak to Mr Smith, please? | Speak to |
| I recall you later. | I'll call you back later. | Richiamare = call back |
| I don't feel you well. | I can't hear you very well. | Sentire = hear |
| Wait a moment that I pass him to you. | Hold on, I'll put you through. | Formula fissa |
Esercizi sulle telefonate in inglese con soluzioni
Scrivi le risposte e clicca su “Controlla”: vedrai subito cosa è giusto e cosa no.
Esercizio 1: Completa la telefonata
Completa con: this, speak, through, back, message.
- Hello, ___ is Paola from the Rome office.
- Could I ___ to Mr Taylor, please?
- Hold on, I'll put you ___.
- I'm afraid she's out. Can I take a ___?
- Could you ask her to call me ___?
Mostra le soluzioni
- this
- speak
- through
- message
- back
Esercizio 2: Detta il numero
Scrivi come si legge (inglese britannico).
- 0
- 77
- @
- .it
- 01 234
Mostra le soluzioni
- oh
- double seven
- at
- dot i-t
- oh one, two three four
Esercizio 3: Cosa dici?
Scrivi una frase adatta alla situazione.
- Non hai capito il nome.
- L'altra persona parla troppo piano (a bassa voce).
- La linea è disturbata.
- Vuoi richiamare più tardi.
- In videochiamata il collega ha il microfono spento.
Mostra le soluzioni
- Sorry, could you spell that, please?
- Could you speak up a bit, please?
- Sorry, the line is bad. / You're breaking up.
- I'll call you back later.
- You're on mute.
Esercizio 4: Traduci
Traduci in inglese.
- Chi parla, scusi?
- Purtroppo è in riunione.
- Posso lasciare un messaggio?
- Chiamo per confermare l'appuntamento.
- È caduta la linea.
Mostra le soluzioni
- Who's calling, please?
- I'm afraid he's in a meeting. / I'm afraid she's in a meeting.
- Can I leave a message?
- I'm calling to confirm the appointment.
- We got cut off.
Esercizio 5: Correggi l'errore
In ogni frase c'è un errore. Correggilo.
- Hello, I am Roberto from Bologna. (al telefono)
- Can I talk with the manager, please?
- I'm busy now, I recall you later.
- Sorry, I don't feel you, the line is bad.
- Who are you? (risposta del centralino)
Mostra le soluzioni
- Hello, this is Roberto from Bologna.
- Could I speak to the manager, please?
- I'm busy now, I'll call you back later.
- Sorry, I can't hear you, the line is bad.
- Who's calling, please?
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Al telefono conta solo l'orecchio. Le storie in inglese di Storytime Premium sono il modo migliore per allenarlo: ascolti voci diverse, ritmi veloci e frasi intere, senza poter contare sui gesti. Con i sottotitoli cliccabili controlli ogni parola, salvi frasi come I'll call you back come flashcard video e con il dettato impari a capire numeri, nomi e lettere detti in fretta. Le storie sono adatte a tutti, anche ai bambini.
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Domande frequenti su come telefonare in inglese
Come si dice “pronto” al telefono in inglese?
Hello? quando rispondi a un numero privato. Al lavoro si risponde con il nome dell'azienda o il proprio: Good morning, Studio Rossi, Anna speaking. Non esiste una parola come “pronto”.
Come mi presento al telefono?
Con This is…: Hi, this is Marco from Milan. Oppure, rispondendo: Marco speaking. I am Marco al telefono suona strano.
Come si dice “glielo passo”?
I'll put you through (al centralino) oppure, in modo informale, I'll get him / I'll get her. Per chiedere di attendere: Hold on, please / One moment, please.
Come si dettano i numeri di telefono?
Una cifra alla volta, con lo 0 letto oh (UK) o zero: 0 2 7 7 diventa oh two double seven (UK). Le cifre si raggruppano a tre o quattro, con una piccola pausa tra i gruppi.
Come si chiede di ripetere al telefono?
Sorry, could you repeat that, please? / Sorry, I didn't catch that. / Could you speak up a bit? (più forte) / Could you spell that, please? (per i nomi).
Come si lascia un messaggio in segreteria?
Hi, this is Luca Bianchi. I'm calling about… Could you call me back on 333 456 789? Thanks, bye. Nome, motivo, numero (ripetuto due volte) e saluto: niente di più.
Riepilogo
Rispondi con Hello? o con il nome dell'azienda e …speaking. Presentati con This is…. Chiedi di qualcuno con Could I speak to…?, lascia un messaggio con Could you tell him I called?. Detta i numeri cifra per cifra (oh, double seven) e chiedi senza paura Sorry, I didn't catch that. Inizia dall'esercizio 1.
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