Dobry e-mail po angielsku ma pięć części: temat, powitanie, cel wiadomości, szczegóły i zakończenie z podpisem. Formalnie zaczynasz od Dear Mr Smith, lub Dear Sir or Madam,, a kończysz Kind regards lub Yours sincerely / Yours faithfully. Nieformalnie wystarczy Hi Tom, i Best wishes. Pisz krótko, uprzejmie i od razu napisz, w jakiej sprawie piszesz: I am writing to ask about…
E-mail po angielsku przydaje się w pracy, na studiach, przy rezerwacji hotelu czy reklamacji, a także na maturze i egzaminie ósmoklasisty. Wiele osób ma problem nie z gramatyką, tylko z tonem: jak zacząć, jak poprosić, żeby nie zabrzmiało to zbyt bezpośrednio, i jak zakończyć. W tym poradniku znajdziesz strukturę e-maila, powitania i zakończenia, zwroty na różne okazje, gotowe wzory, typowe błędy i pięć zestawów ćwiczeń z odpowiedziami.
Struktura e-maila po angielsku
| Część | Co napisać | Przykład |
|---|---|---|
| Temat (Subject) | krótko, konkretnie | Booking request – 12–14 May |
| Powitanie | dopasowane do adresata | Dear Ms Taylor, |
| Cel | w pierwszym zdaniu, w jakiej sprawie piszesz | I am writing to ask about… |
| Szczegóły | 2–3 krótkie akapity | I would like to book a double room… |
| Prośba lub kolejny krok | czego oczekujesz | Could you let me know if…? |
| Zakończenie | zwrot końcowy i formuła pożegnalna | I look forward to hearing from you. Kind regards, |
| Podpis | imię i nazwisko | Anna Nowak |
Po angielsku e-maile są zwykle krótsze i bardziej bezpośrednie niż po polsku, ale jednocześnie bardzo uprzejme. Zamiast długiego wstępu lepiej od razu napisać, o co chodzi, a uprzejmość pokazać formą prośby, np. Could you…? zamiast Send me…
Powitania i zakończenia e-maila
| Sytuacja | Powitanie | Zakończenie |
|---|---|---|
| Nie znasz nazwiska | Dear Sir or Madam, | Yours faithfully, |
| Znasz nazwisko (formalnie) | Dear Mr Brown, / Dear Ms Brown, | Yours sincerely, / Kind regards, |
| Piszesz do firmy lub działu | Dear Customer Service Team, | Kind regards, |
| Współpracownik, którego znasz | Hi Mark, / Hello Mark, | Best regards, / Best, |
| Przyjaciel | Hi Kate, / Hey Kate, | Best wishes, / Take care, / See you soon, |
| Do kilku osób | Hi everyone, / Dear all, | Kind regards, / Thanks, |
E-mail formalny czy nieformalny
| Funkcja | Formalnie | Nieformalnie |
|---|---|---|
| Cel | I am writing to enquire about… | I just wanted to ask about… |
| Podziękowanie | Thank you for your email of 3 May. | Thanks for your email! |
| Prośba | I would be grateful if you could… | Can you…? |
| Przeprosiny | I apologise for the delay. | Sorry I didn't write sooner. |
| Złe wiadomości | Unfortunately, I am unable to… | I'm afraid I can't… |
| Zakończenie | I look forward to hearing from you. | Write back soon! / Speak soon! |
| Skróty | pełne formy: I am, I would | skróty: I'm, I'd, can't |
Uprzejme pytania typu Could you tell me whether…? to pytania pośrednie, które opisujemy w poradniku pytania pośrednie po angielsku. A formy would i could w prośbach wyjaśniamy w poradniku czasowniki modalne.
Przydatne zwroty do e-maila po angielsku
| Po angielsku | Po polsku |
|---|---|
| I am writing to ask / inform you / apply for… | Piszę, żeby zapytać / poinformować / ubiegać się o… |
| Thank you for getting back to me. | Dziękuję za odpowiedź. |
| Please find attached… / I have attached… | W załączniku przesyłam… |
| Could you please confirm…? | Czy mógłby Pan / mogłaby Pani potwierdzić…? |
| I would be grateful if you could… | Byłbym wdzięczny, gdyby Pan / Pani mógł / mogła… |
| I am just following up on… | Wracam do sprawy… (przypomnienie) |
| Sorry for the late reply. | Przepraszam za późną odpowiedź. |
| Please let me know if you have any questions. | Proszę dać znać, jeśli ma Pan / Pani pytania. |
| I look forward to hearing from you. | Czekam na odpowiedź. |
| Thank you in advance. | Z góry dziękuję. |
Uwaga: po look forward to używamy formy -ing: I look forward to hearing from you, a nie to hear. Więcej o tej konstrukcji w poradniku gerund i bezokolicznik. Zwroty typowo biurowe, np. na spotkania i negocjacje, znajdziesz w poradniku business English.
Wzory e-maili po angielsku
Wzór 1: E-mail formalny (zapytanie do hotelu)
Subject: Room availability – 12–14 May
Dear Sir or Madam,
I am writing to enquire about the availability of a double room from 12 to 14 May. Could you please let me know the price per night and whether breakfast is included? I would also be grateful if you could tell me if there is parking at the hotel.
I look forward to hearing from you.
Yours faithfully,
Anna Nowak
Wzór 2: E-mail służbowy (do współpracownika)
Subject: Report for Friday's meeting
Hi Mark,
I've attached the sales report for Friday's meeting. Could you have a look at the figures on page 3 and let me know if anything is missing? Thanks a lot!
Best regards,
Anna
Wzór 3: E-mail nieformalny (do przyjaciela)
Hi Kate,
Thanks for your email! Sorry I didn't write sooner, I've been really busy at school. Guess what? We're going to London in July! Would you like to meet up? It would be great to see you.
Write back soon!
Ola
Jeśli piszesz e-mail z podaniem o pracę, zajrzyj do poradników CV po angielsku, list motywacyjny po angielsku i rozmowa kwalifikacyjna po angielsku. E-mail to też częsta forma wypowiedzi pisemnej na maturze z angielskiego i egzaminie ósmoklasisty.
Najczęstsze błędy w e-mailach po angielsku
| Błąd | Poprawnie | Dlaczego |
|---|---|---|
| Dear Mr Tom, | Dear Mr Smith, / Hi Tom, | Po Mr / Ms piszemy nazwisko |
| Dear Sir or Madam! … Yours sincerely | Dear Sir or Madam, … Yours faithfully | Przecinek, a przy nieznanym nazwisku faithfully |
| I look forward to hear from you. | I look forward to hearing from you. | Po to w tym zwrocie forma -ing |
| In attachment I send you… | Please find attached… / I've attached… | Kalka z polskiego |
| Send me the documents. | Could you send me the documents, please? | Tryb rozkazujący brzmi niegrzecznie |
| I am writing because I want to ask you about one thing… | I am writing to ask about… | Krócej i konkretniej |
| Greetings, Anna | Kind regards, Anna | „Pozdrawiam” to nie greetings |
„Pozdrawiam” jako Greetings to klasyczna kalka. Gotowe życzenia do e-maili i kartek znajdziesz w poradniku życzenia po angielsku. Więcej podobnych pułapek znajdziesz w poradniku false friends.
E-mail po angielsku: ćwiczenia z odpowiedziami
Wpisz odpowiedzi i kliknij „Sprawdź”: od razu zobaczysz, co jest dobrze, a co nie. Jeśli popełnisz błąd, wróć do tabel powyżej.
Ćwiczenie 1: Powitanie i zakończenie
Dobierz powitanie i zakończenie do sytuacji.
- Reklamacja do sklepu, nie znasz nazwiska.
- Podanie o pracę do pani Jane Wilson.
- Wiadomość do kolegi z zespołu, Toma.
- E-mail do przyjaciółki, Lucy.
Pokaż odpowiedzi
- Dear Sir or Madam, … Yours faithfully,
- Dear Ms Wilson, … Yours sincerely, / Kind regards,
- Hi Tom, … Best regards, / Thanks,
- Hi Lucy, … Best wishes, / Take care,
Ćwiczenie 2: Zamień na formalne
Przepisz zdanie w stylu formalnym.
- Thanks for your email.
- Can you send me the price list?
- Sorry I didn't write sooner.
- I want to ask about the course.
- Write back soon!
Pokaż odpowiedzi
- Thank you for your email.
- I would be grateful if you could send me the price list. / Could you please send me the price list?
- I apologise for the delay in replying.
- I am writing to enquire about the course.
- I look forward to hearing from you.
Ćwiczenie 3: Przetłumacz zwroty
Przetłumacz na angielski.
- W załączniku przesyłam moje CV.
- Czekam na odpowiedź.
- Z góry dziękuję.
- Przepraszam za późną odpowiedź.
- Proszę dać znać, jeśli ma Pan pytania.
Pokaż odpowiedzi
- Please find attached my CV. / I have attached my CV.
- I look forward to hearing from you.
- Thank you in advance.
- Sorry for the late reply. / I apologise for the late reply.
- Please let me know if you have any questions.
Ćwiczenie 4: Ułóż e-mail w kolejności
Ułóż części e-maila we właściwej kolejności (podaj litery).
- A. Kind regards,
- B. Could you let me know if the room has a balcony?
- C. Dear Mr Jones,
- D. I am writing to confirm my booking for 3 June.
- E. Peter Kowalski
- F. I look forward to hearing from you.
Pokaż odpowiedzi
C, D, B, F, A, E
Ćwiczenie 5: Popraw błąd
W każdym zdaniu jest jeden błąd. Popraw go.
- Dear Mrs Anna,
- I look forward to see you.
- In attachment I send the invoice.
- Dear Sir or Madam, … Yours sincerely,
- Greetings, Michał
Pokaż odpowiedzi
- Dear Ms Nowak, (nazwisko zamiast imienia) lub Hi Anna,
- I look forward to seeing you.
- Please find attached the invoice. / I have attached the invoice.
- Dear Sir or Madam, … Yours faithfully,
- Kind regards, Michał / Best wishes, Michał
Naturalny angielski do e-maili: Storytime Premium
Zwroty z e-maili łatwiej zapamiętać, gdy słyszysz je w użyciu, bo te same uprzejme formy padają w rozmowach: „Could you let me know…?”, „I'm afraid I can't…”, „Sorry for the delay”. W historiach na Storytime Premium słyszysz je w naturalnych sytuacjach i uczysz się, kiedy brzmią uprzejmie, a kiedy zbyt bezpośrednio. Klikalne napisy tłumaczą każde słowo, a fiszki wideo zapisują całe zdanie ze sceny, więc masz gotowe zwroty do własnych wiadomości. Historie są odpowiednie dla wszystkich, także dla dzieci.
Uprzejme zwroty
Słyszysz prośby, przeprosiny i podziękowania w prawdziwych rozmowach.
Klikalne napisy
Sprawdzasz znaczenie słowa bez przerywania nauki i wracasz do sceny.
Fiszki wideo
Zapisujesz całe zwroty i używasz ich potem w swoich e-mailach.
Dyktando
Ćwiczysz pisownię zdań, które potem przydają się w korespondencji.
Roczny dostęp kosztuje 249 zł (cena promocyjna), czyli około 20 zł miesięcznie, z 14-dniową gwarancją zwrotu, a pierwsza lekcja jest darmowa.
Usłysz uprzejme zwroty w prawdziwych rozmowach
Obejrzyj darmową historię, kliknij nieznane słowa i zapisz pierwsze fiszki wideo.
DarmowaWypróbuj za darmo: „Alone in a City”
22-minutowa historia z pełną funkcjonalnością: klikalne napisy, fiszki wideo i trening słuchania.
Najczęstsze pytania o e-mail po angielsku
Jak zacząć e-mail po angielsku?
W e-mailu formalnym zacznij od Dear Mr Smith, lub Dear Ms Smith, (gdy znasz nazwisko) albo Dear Sir or Madam, (gdy go nie znasz). W e-mailu nieformalnym wystarczy Hi Tom, lub Hello Anna,. Potem napisz, w jakiej sprawie piszesz, np. I am writing to ask about…
Jak zakończyć e-mail po angielsku?
Najbezpieczniejsze uniwersalne zakończenie to Kind regards lub Best regards. W bardzo formalnych listach używa się Yours sincerely (gdy znasz nazwisko adresata) lub Yours faithfully (gdy zacząłeś od Dear Sir or Madam). W e-mailach do znajomych: Best wishes, See you soon, Take care.
Kiedy Yours sincerely, a kiedy Yours faithfully?
Yours sincerely piszemy, gdy zaczęliśmy od nazwiska (Dear Mr Brown). Yours faithfully piszemy, gdy nie znamy nazwiska i zaczęliśmy od Dear Sir or Madam. W amerykańskim angielskim Yours faithfully prawie się nie używa, częściej pisze się Sincerely.
Czy w e-mailu po angielsku stawia się przecinek po powitaniu?
Tak, w brytyjskim i amerykańskim angielskim zwykle stawia się przecinek: Dear Mr Smith, a pierwsze zdanie zaczyna się od nowej linii wielką literą. Wykrzyknika po powitaniu, jak w polskim „Szanowny Panie!”, się nie używa.
Jak napisać „W załączniku przesyłam” po angielsku?
Najczęściej pisze się Please find attached… lub prościej: I have attached… / I'm attaching… Na przykład: Please find attached my CV. I've attached the report.
Jak grzecznie przypomnieć o odpowiedzi na e-mail?
Można napisać: I am just following up on my previous email. lub I was wondering if you had a chance to look at my email. Takie zwroty są uprzejme i nie brzmią jak pretensja.
Czy w e-mailu formalnym można używać skrótów typu I'm?
W bardzo formalnych e-mailach lepiej pisać pełne formy: I am, I would, do not. W codziennej korespondencji służbowej skróty typu I'm czy I'd są coraz częściej akceptowane, zwłaszcza gdy znasz adresata.
Podsumowanie
E-mail po angielsku ma prostą strukturę: temat, powitanie, cel, szczegóły, prośba i zakończenie. Formalnie zacznij od Dear Mr / Ms + nazwisko lub Dear Sir or Madam, a zakończ Kind regards albo Yours sincerely / faithfully. Pisz krótko, proś uprzejmie (Could you…?) i unikaj kalek typu In attachment czy Greetings. Zacznij od ćwiczenia 1.
Usłysz uprzejme zwroty w prawdziwych rozmowach
Oglądaj historię po angielsku, klikaj nieznane słowa i zapisuj fiszki z fragmentem sceny. Pierwsza lekcja jest darmowa, a płatny dostęp ma 14 dni gwarancji zwrotu.
Przetestuj za darmo